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叁友AI智呼流程剖析,如何智慧電銷?

AI機器人外呼
批量篩選意向客戶
AI機器人批量發起外呼任務
科大語音識別&微軟智能分詞
命中關鍵詞&匹配答案智能對話
按預設的規則判定客戶意向
呼叫中心(人工)
人工坐席快速跟進
根據AI機器人過濾的數據
人工坐席根據AI會話回訪
登錄CRM,記錄回訪結果
未成單客戶,進行二次跟進
客戶CRM管理
客戶篩選、分配、回收
管理員按坐席情況分配客戶
人工坐席迅速促成意向客戶
潛在客戶二次跟進、再分配
無用客戶刪除、過濾、回收
數據統計分析
提高客戶數據利用效率
監控數據來源,客戶跟進情況
數據來源監控,優化數據來源渠道
客戶跟進情況反饋,協助業務成單
統計報表,幫助企業優化業務流程

AI電話外呼機器人系統

AI機器人過濾客戶
AI機器人批量發起外呼,通過對話評定客戶意向等級,并推送給人工坐席跟進。
連接呼叫中心
與呼叫中心(人工)實時連接,人工坐席快速響應回訪跟進潛在、意向客戶。
客戶跟進鏈條式記錄
根據AI機器人和人工坐席跟進的情況,記錄客戶從篩選到成單整個鏈條數據。

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