企業服務
AI電話解決方案

深入洞察行業需求,為你提供細分市場專業解決方案

業務痛點與解決方案

痛點1:企業產品多樣,需要更精準的營銷話術庫管理

業務場景

相對于toC產品,toB產品往往有著更高的使用復雜度,甚至延展提供出多個產品線,以匹配不同企業的不同業務需求。對于有多條產品線的企業而言,同一個問題在不同產品線中代表的含義就會不同,因此單一的話術庫難免無法滿足真正的營銷需求。此時,就需要有更強大的話術管理系統對不同產品線的話術點進行管理,從而達到更佳的營銷效果。

解決方案

叁友AI智呼采用AI電話機器人+呼叫中心+客戶CRM系統,AI電話機器人進行客戶數據篩選分類,同時話術自定義和機器人訓練,人工坐席能夠更好的跟進篩選過的意向客戶數據,人工坐席成單效率倍增。

痛點2:多部門流轉繁瑣,解決客戶問題效率低下

業務場景

除了較為復雜的使用場景和操作之外,企業服務公司面對的客戶問題,往往不僅僅是簡單的售前售后咨詢,而是需要公司內多個部門共同協助解決的。如果企業內部流轉制度不夠順暢,就無法確保客戶問題的流暢流轉和處理效率。

解決方案

叁友AI智呼強大的客戶CRM系統將完美解決客戶需求、跟蹤、內部配合協作的企業難題。支持企業客戶類型標簽自定義分類,有序地組織起整個企業服務的公司內部協同,極大提高了企業客戶營銷效率。

痛點3:產品復雜+更新頻繁,營銷人員素求及培訓要求較高

業務場景

產品形態和使用復雜、客戶問題的解決難度大,這些情況對企業服務公司的營銷人員提出了更高的要求。不少企業服務公司的營銷人員常常感慨:“我不是簡單的售前或售后,更是產品經理、技術工程師、運營專家……”。加之互聯網時代產品的高頻率更新,更提高了營銷人的對產品了解和業務解決的水平要求。因此困擾不少企業的難題隨之而來:優秀營銷人才從何而來?培訓如何做?時間和人力成本如何控制?

解決方案

叁友AI智呼提供內部話術庫幫助營銷人系統地學習話術,迅速建立完整的營銷知識體系。管理者可以自定義營銷話術內容的結構,管理者可以隨時將相關的營銷知識點錄入到話術庫系統中。設置不同權限之后,普通一線業務也可以參與內部話術庫的補充的豐富,讓企業營銷知識體系更完整全面。

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